Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением Индивидуального предпринимателя Музафарова Руслана Владимировича, ИНН 165507125529, ОГРНИП 320169000023982 (далее — «Продавец»), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Покупатель»).
1.3. Продажа осуществляется через интернет-магазин по адресу https://goloecosmetics.ru/ (далее — «Сайт»).
1.4. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и другими применимыми нормативными правовыми актами.
1.5. Оформляя заказ, Покупатель принимает условия Оферты в редакции, действующей на момент заключения договора.
1.6. Положения Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации. При противоречии применяются обязательные требования законодательства.
2. Термины и определения
2.1. Товар — косметическая продукция и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
2.2. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров с указанием сведений, необходимых для оплаты и доставки.
2.3. Карточка товара — страница Сайта, содержащая описание, цену, характеристики и другую информацию о товаре.
2.4. Договор — договор розничной купли-продажи, заключённый между Продавцом и Покупателем на условиях Оферты.
2.5. Стороны — Продавец и Покупатель.
3. Предмет договора и информация о товарах
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять его на условиях договора.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена и характеристики товаров определяются по сведениям на Сайте и данным оформленного заказа.
3.3. Информация о составе, назначении, способе применения, изготовителе, объёме, сроке годности, условиях хранения и мерах предосторожности предоставляется в карточке товара и на его маркировке в объёме, предусмотренном законодательством.
3.4. Фотографии позволяют ознакомиться с внешним видом товара. Цвет изображения может отличаться в зависимости от настроек экрана. Такие различия не освобождают Продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию и согласованным характеристикам.
3.5. Изменения дизайна упаковки изготовителем допустимы при сохранении согласованных характеристик товара и достоверности предоставленной Покупателю информации. Существенные изменения согласовываются с Покупателем до передачи товара.
3.6. Продавец не вправе заменять заказанный товар другим без согласия Покупателя.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Покупатель оформляет заказ через Сайт, выбирая товары, их количество и доступные способы оплаты и доставки.
4.2. Для исполнения заказа Покупатель сообщает необходимые сведения: имя и фамилию получателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки или выбранный пункт выдачи.
4.3. До отправки заказа Покупатель проверяет его состав, стоимость и правильность контактных данных.
4.4. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар, оформленного через предусмотренную на Сайте форму заказа, либо с иного момента, установленного законом.
4.5. Продавец направляет подтверждение заказа по указанным Покупателем контактным данным. Подтверждение содержит номер заказа или иной способ его идентификации.
4.6. Если для исполнения заказа требуется уточнение сведений, Продавец связывается с Покупателем по предоставленным контактам.
4.7. При выявлении отсутствия заказанного товара Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает согласовать дальнейшие действия. Замена товара или изменение срока исполнения допускаются с согласия Покупателя. При отмене оплаченного заказа денежные средства возвращаются в установленном законом порядке.
4.8. Срок оплаты указывается при оформлении заказа или в платёжной форме. Последствия неоплаты определяются законодательством и согласованными условиями заказа. Неоплата не означает согласия Покупателя на платные дополнительные услуги.
5. Цена товаров и порядок оплаты
5.1. Цены указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Итоговая стоимость заказа включает стоимость выбранных товаров и стоимость доставки, если она оплачивается Продавцу. Условия отдельно оплачиваемой доставки доводятся до Покупателя до оформления заказа.
5.3. После заключения договора Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличивать согласованную цену заказа.
5.4. Оплата производится через Ozon Pay способами, доступными в платёжной форме.
5.5. Если при оформлении заказа прямо не предусмотрен иной порядок, применяется полная предварительная оплата.
5.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в момент, определяемый законодательством Российской Федерации для соответствующего способа расчётов.
5.7. Кассовый чек предоставляется в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники, в том числе в электронной форме по сообщённым Покупателем контактным данным.
5.8. Продавец не запрашивает у Покупателя PIN-код банковской карты и коды подтверждения банковских операций. Платёжные сведения вводятся в защищённой форме платёжного сервиса.
6. Сборка, доставка и передача заказа
6.1. Доставка осуществляется службой СДЭК доступными при оформлении заказа способами.
6.2. Территория доставки, доступные пункты выдачи, стоимость и предполагаемые сроки перевозки указываются при оформлении заказа либо согласовываются с Покупателем до оплаты.
6.3. Срок сборки и передачи заказа в доставку сообщается на Сайте или при оформлении заказа. Срок передачи предварительно оплаченного товара должен быть согласован с Покупателем.
6.4. При возникновении обстоятельств, препятствующих своевременному исполнению заказа, Продавец уведомляет Покупателя. Изменение согласованного срока не происходит автоматически и не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.
6.5. Товар передаётся Покупателю или указанному им получателю. Порядок идентификации получателя определяется применимыми правилами службы доставки.
6.6. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной при вручении товара Покупателю или надлежащему получателю. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит в момент, установленный законодательством, и не переносится на Покупателя только вследствие передачи посылки СДЭК.
6.7. При получении рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, количество товаров и отсутствие видимых повреждений. При обнаружении повреждений рекомендуется зафиксировать их и сообщить Продавцу.
Отсутствие фотографий, видеозаписи распаковки или акта службы доставки само по себе не лишает Покупателя законных прав.
6.8. Если доставка не состоялась по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, условия повторной доставки согласовываются отдельно. Оплата дополнительных расходов допускается в случаях и пределах, предусмотренных законодательством.
6.9. Привлечение службы доставки не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в случаях, предусмотренных законом.
7. Качество, срок годности и применение товаров
7.1. Продавец передаёт товар надлежащего качества, соответствующий описанию, обязательным требованиям безопасности и условиям договора.
7.2. Товар передаётся с маркировкой и информацией, предусмотренными законодательством Российской Федерации и применимыми техническими регламентами.
7.3. Продажа товара с истёкшим сроком годности не допускается.
7.4. Покупателю рекомендуется до применения ознакомиться с составом, способом использования, противопоказаниями, предупреждениями и условиями хранения, указанными изготовителем.
7.5. При возникновении нежелательной реакции рекомендуется прекратить использование товара и при необходимости обратиться за медицинской помощью.
7.6. Индивидуальная реакция сама по себе не подтверждает наличие или отсутствие недостатка товара. Требования Покупателя рассматриваются с учётом качества, безопасности, маркировки товара и обстоятельств его использования.
7.7. Нарушение Покупателем правил хранения или применения учитывается при определении причин недостатка в порядке, установленном законом, и не является основанием для автоматического отказа в рассмотрении обращения.
8. Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
8.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.
8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
Для косметической продукции учитываются отсутствие следов использования, загрязнения и изменений содержимого, а также состояние защитных элементов, если их нарушение влияет на сохранность, безопасность или потребительские свойства товара.
Само по себе вскрытие внешней транспортной упаковки не является основанием для отказа в возврате.
8.4. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
8.5. Правила об обмене косметики надлежащего качества, приобретённой в обычном магазине, не отменяют предусмотренное законом право на отказ от товара при дистанционной покупке.
8.6. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на lkompania@yandex.ru, по возможности указывая номер заказа, наименование товара и контактные данные.
8.7. Адрес возврата:
Покупатель может предварительно связаться с Продавцом для уточнения способа отправки. Такое уточнение не является разрешением на возврат и не ограничивает установленные законом сроки обращения.
8.8. При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением допустимых законом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
8.9. Штрафы за отказ от заказа, фиксированные удержания за обработку возврата и удержания банковских комиссий не применяются, если они не предусмотрены законом.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатка, который не был оговорён Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе потребовать:
9.2. Требования в отношении недостатков косметической продукции могут предъявляться в течение срока годности, а в иных случаях — в сроки, установленные законом.
9.3. Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в такой проверке.
9.4. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в случаях и порядке, предусмотренных законом. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её заключение.
9.5. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец в предусмотренных законом случаях. Если экспертизой установлены обстоятельства, за которые Продавец не отвечает, вопрос возмещения расходов разрешается по правилам законодательства.
9.6. Требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества удовлетворяется в течение десяти дней со дня его предъявления. Для других требований применяются установленные законом сроки.
9.7. Обращения по качеству направляются на lkompania@yandex.ru. Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить описание недостатка, сведения о заказе и фотографии, если они имеются. Отсутствие фотографий не препятствует предъявлению требования.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязуется:
10.3. Покупатель обязуется предоставлять достоверные данные, необходимые для исполнения заказа, оплатить товар и содействовать его получению на согласованных условиях.
10.4. Покупатель вправе получать необходимую информацию, отказаться от товара, предъявлять требования по качеству и пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством.
11. Персональные данные и сообщения
11.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
11.2. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются на соответствующем законном основании. Если для отдельной цели требуется согласие, оно оформляется отдельно от Оферты.
11.3. Для приёма и хранения заказов используются платформа Tilda и Tilda CRM. Данные, необходимые для доставки и оплаты, могут передаваться СДЭК и Ozon Pay в объёме, необходимом для соответствующих операций.
11.4. Продавец вправе направлять сообщения, необходимые для исполнения заказа: подтверждения, сведения об оплате, сборке, доставке, возврате и рассмотрении обращений.
11.5. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия. Принятие Оферты и оформление заказа не являются согласием на рекламу.
12. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
12.1. За нарушение обязательств Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
12.2. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом, включая требование о возврате предварительной оплаты и выплате установленной законом неустойки.
12.3. Предоставление Покупателем ошибочных сведений учитывается при определении причин нарушения и ответственности Сторон в соответствии с законом.
12.4. Освобождение от ответственности вследствие обстоятельств непреодолимой силы допускается при наличии предусмотренных законом оснований и причинной связи между такими обстоятельствами и нарушением обязательства.
12.5. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую Сторону в разумный срок.
12.6. Отсутствие товара у поставщика, недостаток денежных средств и обычные логистические затруднения сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.
13. Обращения и разрешение споров
13.1. По вопросам заказа, доставки, качества и возврата Покупатель может обратиться:
13.3. Покупатель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности по своему выбору, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
13.4. Оферта не ограничивает право Покупателя обращаться в Роспотребнадзор и иные уполномоченные органы.
14. Срок действия и изменение Оферты
14.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её изменения или отзыва.
14.2. Продавец вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте.
14.3. К заключённому договору применяется редакция, действовавшая на момент его заключения. Последующие изменения не изменяют условия такого договора без законного основания или соглашения Сторон.
14.4. Отзыв Оферты не прекращает обязательства по ранее заключённым договорам.
14.5. Договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами либо прекращения по основаниям, предусмотренным законом.
15. Реквизиты Продавца
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Музафаров Руслан Владимирович
ИНН: 165507125529
ОГРНИП: 320169000023982
Телефон: +7 (951) 067-91-31
Электронная почта: lkompania@yandex.ru
Сайт: https://goloecosmetics.ru/
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением Индивидуального предпринимателя Музафарова Руслана Владимировича, ИНН 165507125529, ОГРНИП 320169000023982 (далее — «Продавец»), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Покупатель»).
1.3. Продажа осуществляется через интернет-магазин по адресу https://goloecosmetics.ru/ (далее — «Сайт»).
1.4. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и другими применимыми нормативными правовыми актами.
1.5. Оформляя заказ, Покупатель принимает условия Оферты в редакции, действующей на момент заключения договора.
1.6. Положения Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации. При противоречии применяются обязательные требования законодательства.
2. Термины и определения
2.1. Товар — косметическая продукция и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
2.2. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров с указанием сведений, необходимых для оплаты и доставки.
2.3. Карточка товара — страница Сайта, содержащая описание, цену, характеристики и другую информацию о товаре.
2.4. Договор — договор розничной купли-продажи, заключённый между Продавцом и Покупателем на условиях Оферты.
2.5. Стороны — Продавец и Покупатель.
3. Предмет договора и информация о товарах
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять его на условиях договора.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена и характеристики товаров определяются по сведениям на Сайте и данным оформленного заказа.
3.3. Информация о составе, назначении, способе применения, изготовителе, объёме, сроке годности, условиях хранения и мерах предосторожности предоставляется в карточке товара и на его маркировке в объёме, предусмотренном законодательством.
3.4. Фотографии позволяют ознакомиться с внешним видом товара. Цвет изображения может отличаться в зависимости от настроек экрана. Такие различия не освобождают Продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию и согласованным характеристикам.
3.5. Изменения дизайна упаковки изготовителем допустимы при сохранении согласованных характеристик товара и достоверности предоставленной Покупателю информации. Существенные изменения согласовываются с Покупателем до передачи товара.
3.6. Продавец не вправе заменять заказанный товар другим без согласия Покупателя.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Покупатель оформляет заказ через Сайт, выбирая товары, их количество и доступные способы оплаты и доставки.
4.2. Для исполнения заказа Покупатель сообщает необходимые сведения: имя и фамилию получателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки или выбранный пункт выдачи.
4.3. До отправки заказа Покупатель проверяет его состав, стоимость и правильность контактных данных.
4.4. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар, оформленного через предусмотренную на Сайте форму заказа, либо с иного момента, установленного законом.
4.5. Продавец направляет подтверждение заказа по указанным Покупателем контактным данным. Подтверждение содержит номер заказа или иной способ его идентификации.
4.6. Если для исполнения заказа требуется уточнение сведений, Продавец связывается с Покупателем по предоставленным контактам.
4.7. При выявлении отсутствия заказанного товара Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает согласовать дальнейшие действия. Замена товара или изменение срока исполнения допускаются с согласия Покупателя. При отмене оплаченного заказа денежные средства возвращаются в установленном законом порядке.
4.8. Срок оплаты указывается при оформлении заказа или в платёжной форме. Последствия неоплаты определяются законодательством и согласованными условиями заказа. Неоплата не означает согласия Покупателя на платные дополнительные услуги.
5. Цена товаров и порядок оплаты
5.1. Цены указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Итоговая стоимость заказа включает стоимость выбранных товаров и стоимость доставки, если она оплачивается Продавцу. Условия отдельно оплачиваемой доставки доводятся до Покупателя до оформления заказа.
5.3. После заключения договора Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличивать согласованную цену заказа.
5.4. Оплата производится через Ozon Pay способами, доступными в платёжной форме.
5.5. Если при оформлении заказа прямо не предусмотрен иной порядок, применяется полная предварительная оплата.
5.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в момент, определяемый законодательством Российской Федерации для соответствующего способа расчётов.
5.7. Кассовый чек предоставляется в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники, в том числе в электронной форме по сообщённым Покупателем контактным данным.
5.8. Продавец не запрашивает у Покупателя PIN-код банковской карты и коды подтверждения банковских операций. Платёжные сведения вводятся в защищённой форме платёжного сервиса.
6. Сборка, доставка и передача заказа
6.1. Доставка осуществляется службой СДЭК доступными при оформлении заказа способами.
6.2. Территория доставки, доступные пункты выдачи, стоимость и предполагаемые сроки перевозки указываются при оформлении заказа либо согласовываются с Покупателем до оплаты.
6.3. Срок сборки и передачи заказа в доставку сообщается на Сайте или при оформлении заказа. Срок передачи предварительно оплаченного товара должен быть согласован с Покупателем.
6.4. При возникновении обстоятельств, препятствующих своевременному исполнению заказа, Продавец уведомляет Покупателя. Изменение согласованного срока не происходит автоматически и не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.
6.5. Товар передаётся Покупателю или указанному им получателю. Порядок идентификации получателя определяется применимыми правилами службы доставки.
6.6. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной при вручении товара Покупателю или надлежащему получателю. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит в момент, установленный законодательством, и не переносится на Покупателя только вследствие передачи посылки СДЭК.
6.7. При получении рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, количество товаров и отсутствие видимых повреждений. При обнаружении повреждений рекомендуется зафиксировать их и сообщить Продавцу.
Отсутствие фотографий, видеозаписи распаковки или акта службы доставки само по себе не лишает Покупателя законных прав.
6.8. Если доставка не состоялась по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, условия повторной доставки согласовываются отдельно. Оплата дополнительных расходов допускается в случаях и пределах, предусмотренных законодательством.
6.9. Привлечение службы доставки не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в случаях, предусмотренных законом.
7. Качество, срок годности и применение товаров
7.1. Продавец передаёт товар надлежащего качества, соответствующий описанию, обязательным требованиям безопасности и условиям договора.
7.2. Товар передаётся с маркировкой и информацией, предусмотренными законодательством Российской Федерации и применимыми техническими регламентами.
7.3. Продажа товара с истёкшим сроком годности не допускается.
7.4. Покупателю рекомендуется до применения ознакомиться с составом, способом использования, противопоказаниями, предупреждениями и условиями хранения, указанными изготовителем.
7.5. При возникновении нежелательной реакции рекомендуется прекратить использование товара и при необходимости обратиться за медицинской помощью.
7.6. Индивидуальная реакция сама по себе не подтверждает наличие или отсутствие недостатка товара. Требования Покупателя рассматриваются с учётом качества, безопасности, маркировки товара и обстоятельств его использования.
7.7. Нарушение Покупателем правил хранения или применения учитывается при определении причин недостатка в порядке, установленном законом, и не является основанием для автоматического отказа в рассмотрении обращения.
8. Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
8.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.
8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
Для косметической продукции учитываются отсутствие следов использования, загрязнения и изменений содержимого, а также состояние защитных элементов, если их нарушение влияет на сохранность, безопасность или потребительские свойства товара.
Само по себе вскрытие внешней транспортной упаковки не является основанием для отказа в возврате.
8.4. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
8.5. Правила об обмене косметики надлежащего качества, приобретённой в обычном магазине, не отменяют предусмотренное законом право на отказ от товара при дистанционной покупке.
8.6. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на lkompania@yandex.ru, по возможности указывая номер заказа, наименование товара и контактные данные.
8.7. Адрес возврата:
Покупатель может предварительно связаться с Продавцом для уточнения способа отправки. Такое уточнение не является разрешением на возврат и не ограничивает установленные законом сроки обращения.
8.8. При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением допустимых законом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
8.9. Штрафы за отказ от заказа, фиксированные удержания за обработку возврата и удержания банковских комиссий не применяются, если они не предусмотрены законом.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатка, который не был оговорён Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе потребовать:
- замены товара на товар той же марки;
- замены на товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказа от договора и возврата уплаченной суммы.
9.2. Требования в отношении недостатков косметической продукции могут предъявляться в течение срока годности, а в иных случаях — в сроки, установленные законом.
9.3. Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в такой проверке.
9.4. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в случаях и порядке, предусмотренных законом. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её заключение.
9.5. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец в предусмотренных законом случаях. Если экспертизой установлены обстоятельства, за которые Продавец не отвечает, вопрос возмещения расходов разрешается по правилам законодательства.
9.6. Требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества удовлетворяется в течение десяти дней со дня его предъявления. Для других требований применяются установленные законом сроки.
9.7. Обращения по качеству направляются на lkompania@yandex.ru. Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить описание недостатка, сведения о заказе и фотографии, если они имеются. Отсутствие фотографий не препятствует предъявлению требования.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязуется:
- предоставлять достоверную информацию о себе, товарах, ценах и условиях покупки;
- передавать товары надлежащего качества в согласованные сроки;
- обеспечивать упаковку, соответствующую характеру товара и условиям перевозки;
- рассматривать обращения Покупателя в установленные законом сроки;
- соблюдать требования к обработке и защите персональных данных.
10.3. Покупатель обязуется предоставлять достоверные данные, необходимые для исполнения заказа, оплатить товар и содействовать его получению на согласованных условиях.
10.4. Покупатель вправе получать необходимую информацию, отказаться от товара, предъявлять требования по качеству и пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством.
11. Персональные данные и сообщения
11.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
11.2. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются на соответствующем законном основании. Если для отдельной цели требуется согласие, оно оформляется отдельно от Оферты.
11.3. Для приёма и хранения заказов используются платформа Tilda и Tilda CRM. Данные, необходимые для доставки и оплаты, могут передаваться СДЭК и Ozon Pay в объёме, необходимом для соответствующих операций.
11.4. Продавец вправе направлять сообщения, необходимые для исполнения заказа: подтверждения, сведения об оплате, сборке, доставке, возврате и рассмотрении обращений.
11.5. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия. Принятие Оферты и оформление заказа не являются согласием на рекламу.
12. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
12.1. За нарушение обязательств Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
12.2. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом, включая требование о возврате предварительной оплаты и выплате установленной законом неустойки.
12.3. Предоставление Покупателем ошибочных сведений учитывается при определении причин нарушения и ответственности Сторон в соответствии с законом.
12.4. Освобождение от ответственности вследствие обстоятельств непреодолимой силы допускается при наличии предусмотренных законом оснований и причинной связи между такими обстоятельствами и нарушением обязательства.
12.5. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую Сторону в разумный срок.
12.6. Отсутствие товара у поставщика, недостаток денежных средств и обычные логистические затруднения сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.
13. Обращения и разрешение споров
13.1. По вопросам заказа, доставки, качества и возврата Покупатель может обратиться:
- по электронной почте: lkompania@yandex.ru;
- по телефону: +7 (951) 067-91-31;
13.3. Покупатель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности по своему выбору, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
13.4. Оферта не ограничивает право Покупателя обращаться в Роспотребнадзор и иные уполномоченные органы.
14. Срок действия и изменение Оферты
14.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её изменения или отзыва.
14.2. Продавец вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте.
14.3. К заключённому договору применяется редакция, действовавшая на момент его заключения. Последующие изменения не изменяют условия такого договора без законного основания или соглашения Сторон.
14.4. Отзыв Оферты не прекращает обязательства по ранее заключённым договорам.
14.5. Договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами либо прекращения по основаниям, предусмотренным законом.
15. Реквизиты Продавца
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Музафаров Руслан Владимирович
ИНН: 165507125529
ОГРНИП: 320169000023982
Телефон: +7 (951) 067-91-31
Электронная почта: lkompania@yandex.ru
Сайт: https://goloecosmetics.ru/